Πολιτική επιστροφών

Η εταιρεία μας, με την επωνυμία «ITALKROM ΑΦΟΙ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Α.Ε.» στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα. Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

Επιστροφές/Ακυρώσεις

Επιστροφές προϊόντων θα γίνονται δεκτές μόνο υπό τις κατωτέρω προϋποθέσεις:

1Α. Εφόσον επικοινωνήσετε με εκπρόσωπο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς είτε από τρίτο μέρος που έχει υποδειχθεί από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, προκειμένου να μας γνωστοποιήσετε την απόφασή σας περί επιστροφής του προϊόντος, είτε στο τηλέφωνο 2130996407 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00π.μ. -14:00μ.μ.) είτε στο e-mail: [email protected].

Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει πολλά προϊόντα με μια παραγγελία και αυτά παραδόθηκαν χωριστά, η ως άνω προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς – ο αγοραστής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδείχτηκε από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβατε (ήτοι αποκτήσατε την φυσική κατοχή του πράγματος) το τελευταίο προϊόν. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει αγαθό αποτελούμενο από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια, η ως άνω προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία εσείς – ο αγοραστής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδείχτηκε από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλάβατε (ήτοι αποκτήσατε την φυσική κατοχή του πράγματος)  την τελευταία παρτίδα ή το τελευταίο τεμάχιο.

1Β. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό πώλησης (απόδειξη ή τιμολόγιο).

1Γ. Εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, με το σύνολο των εξαρτημάτων του, των εντύπων που το συνοδεύουν και της συσκευασίας του ευρισκόμενης σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρεία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους. Στην αντίθετη περίπτωση, έχουμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε την επιστροφή και το προϊόν θα επιστραφεί πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση δική του.

1Δ. Σε περίπτωση υπαναχώρησης του αγοραστή για την αγορά του προϊόντος, θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της δήλωσης υπαναχώρησης στην εταιρεία μας και τα έξοδα επιβαρύνουν την εταιρεία. Αν το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και χωρίς ελαττώματα, τότε ο πελάτης/αποστολέας έχει δικαίωμα να λάβει τα χρήματα που κατέβαλε για την αγορά του προϊόντος.

1Ε. Δεν γίνεται αποδεκτή η επιστροφή προϊόντων, που έχουν χρωματιστεί σε απόχρωση που έχει υποδειχθεί ή/και έχει επιλεχθεί από τον πελάτη.

2. Η εταιρεία μας ευθύνεται αν το προϊόν, δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, εκτός αν ο αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε τη μη ανταπόκριση ή αυτή οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής.

Εφόσον η έλλειψη ανταπόκρισης εμφανίζεται μέσα σε ένα (1) έτος από την παράδοση του πράγματος στον αγοραστή ή σε τρίτο μέρος το οποίο υποδείχτηκε από εσάς, διαφορετικό από τον μεταφορέα, τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν αυτό δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος ή με τη φύση της έλλειψης. Σε αυτήν την περίπτωση, σε καμία περίπτωση μετά την πάροδο του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, η εταιρεία μας ευθύνεται για έλλειψη ανταπόκρισης και ο αγοραστής δικαιούται να:

α. απαιτήσει αποκατάσταση της ανταπόκρισης του πράγματος, (ως τρόπος αποκατάστασης της ανταπόκρισης μπορεί να επιλεγεί η διόρθωση είτε η αντικατάσταση του πράγματος), εκτός αν αυτή είναι αδύνατη ή σε σύγκριση με τον μη επιλεγέντα τρόπο αποκατάστασης συνεπάγεται για την εταιρεία μας δυσανάλογες δαπάνες, αφού ληφθούν υπόψη ιδίως η αξία του πράγματος, η βαρύτητα της έλλειψης ανταπόκρισης και η δυνατότητα ολοκλήρωσης του μη επιλεγέντος τρόπου αποκατάστασης χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή. Η εταιρεία μας δικαιούται να αρνηθεί την αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης του πράγματος, αν αυτή είναι αδύνατη (όπως για παράδειγμα στις ενοχές είδους)  ή συνεπάγεται για εμάς δυσανάλογες δαπάνες, ενόψει ιδίως της αξίας του πράγματος και της βαρύτητας της έλλειψης ανταπόκρισης. Η αποκατάσταση της ανταπόκρισης του πράγματος θα πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου από την εταιρεία μας, για τον οποίο χρόνο θα ενημερωθείτε από εμάς.

β. απαιτήσει την μείωση του τιμήματος, δυνατότητα που παρέχεται στον αγοραστή, με ταυτόχρονη υποχρέωση της εταιρείας μας να επιστρέψει εντόκως μέρος του τιμήματος που είναι ανάλογο της μείωσης της αξίας του πράγματος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση σε σύγκριση με την αξία που θα είχε το πράγμα αν ανταποκρινόταν στη σύμβαση. Το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος μπορεί να ασκηθεί υπό τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στο στοιχείο γ. Σε αυτήν την περίπτωση η εταιρεία μας υποχρεούται να επιστρέψει εντόκως μέρος του τιμήματος που είναι ανάλογο της μείωσης της αξίας του πράγματος που δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση σε σύγκριση με την αξία που θα είχε το πράγμα αν ανταποκρινόταν στη σύμβαση

γ. ή, σε περίπτωση ουσιώδους έλλειψης ανταπόκρισης, να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, μόνο αν: 1. Η εταιρεία μας αρνηθεί νομίμως να προβεί στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης είτε δηλώσει ή συνάγεται από τις περιστάσεις ότι δεν πρόκειται να προβεί ολοσχερώς και προσηκόντως στην αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης, 2. Η εταιρεία μας δεν πραγματοποιεί ολοσχερώς και προσηκόντως την αποκατάσταση της έλλειψης ανταπόκρισης, 3. παρά την προσπάθεια εκ μέρους της εταιρείας μας να αποκαταστήσει την έλλειψη ανταπόκρισης, εμφανίζεται εκ νέου η ίδια ή διαφορετική έλλειψη ανταπόκρισης, 4. η έλλειψη ανταπόκρισης είναι τόσο σοβαρή, ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση του τιμήματος ή την υπαναχώρηση, 5. η έλλειψη ανταπόκρισης εκδηλωθεί εντός τριάντα (30) ημερών από την παράδοση του πράγματος και ο αγοραστής έχει ειδοποιήσει την εταιρεία μας για την έλλειψη ανταπόκρισης χωρίς υπαίτια καθυστέρηση. Αν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, υποχρεούται να αποδώσει το πράγμα ελεύθερο από κάθε βάρος που του προσέθεσε ο ίδιος, καθώς και τα ωφελήματα που αποκόμισε, ενώ η εταιρεία μας υποχρεούται, μόλις παραλάβει το πράγμα ή απόδειξη αποστολής του, να επιστρέψει το τίμημα εντόκως, τα έξοδα της πώλησης και της επιστροφής του πράγματος, καθώς και όσα ο αγοραστής δαπάνησε για το πράγμα.

δ. απαιτήσει αποζημίωση, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις του νόμου. Σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει επιστροφή του πράγματος για τους ανωτέρω λόγους, αυτή θα γίνει με την μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε, ήτοι την ACS COURIER (κωδικός πελάτη 2ΗΓ780648) και ο αγοραστής δεν θα χρεωθεί τα μεταφορικά κόστη υπό την προϋπόθεση ότι η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει εντός της νόμιμης προθεσμίας από την παραλαβή του. Εφόσον τέλος επιλεγεί η διόρθωση ή η αντικατάσταση του προϊόντος, το κόστος αποστολής του επιδιορθωμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος βαρύνει την εταιρεία μας, για την πρώτη φορά. Σε περίπτωση νέας αντικατάστασης ή επιδιόρθωσης του προϊόντος, το κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής του, επιβαρύνει τον πελάτη.

3. Αν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.

4. Η επικοινωνία με την εταιρεία μας, για όλους τους ανωτέρω λόγους επιστροφής ή ακύρωσης της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να γίνεται είτε στο τηλέφωνο 2130996407 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00π.μ. – 14:00μ.μ.) είτε στο e-mail: [email protected]. Σε περίπτωση που γίνει τηλεφωνικώς, οι λεπτομέρειες επιστροφής θα σας γνωστοποιηθούν μέσω του e-mail που μας έχετε γνωστοποιήσει κατά την παραγγελία που έχετε κάνει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

5. Εφόσον η εταιρεία μας καθυστερήσει να σας παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν με χρονική καθυστέρηση άνω των 14 ημερολογιακών ημερών, εφόσον το προϊόν ήταν άμεσα διαθέσιμο και εφόσον η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως περιγράφονται κατωτέρω, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την σύμβαση, την οποία δήλωσή σας μπορείτε να μας γνωστοποιήσετε είτε στο τηλέφωνο 2130996407 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00π.μ. – 14:00μ.μ.) είτε στο e-mail: [email protected].

6. Η εταιρεία μας διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας ηλεκτρονικής και μόνο παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Προκειμένου να ακυρώσετε την παραγγελία σας (ολικά ή μερικά) μέχρι τις 13:00 μ.μ. της ημέρας καταχώρισης της παραγγελίας, θα πρέπει να αποστείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο e-mail: [email protected] με τα στοιχεία σας και τον αριθμό παραγγελίας προκειμένου να προχωρήσουμε στην ακύρωσή της. Στο θέμα του e-mail σας, παρακαλούμε να αναγράφεται η φράση «ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ».

7. Επισημαίνεται τέλος ότι δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί μετά την παράδοση ή έχουν χρωματιστεί σε απόχρωση που έχει υποδειχθεί ή/και έχει επιλεχθεί από τον πελάτη.

Τρόποι Παράδοσης / Έξοδα Αποστολής

Η εταιρεία μας συνεργάζεται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS COURIER για την παράδοση των παραγγελιών έως 15kg εντός Ελλάδας και με μεταφορικές εταιρείες για την παράδοση των παραγγελιών με βάρος μεγαλύτερο των 15kg στην Ελλάδα.

Α. ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΜΕ COURIER

Η ACS COURIER μπορεί να εξυπηρετήσει αποστολές σε ολόκληρη την επικράτεια της Ελλάδας. Η αποστολή με διαφορετική εταιρεία courier δεν είναι δυνατή.

Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:

Οι παραγγελίες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για προορισμούς εντός της ίδιας πόλης, εντός της ίδιας περιφέρειας και για τους μη δυσπρόσιτους χερσαίους προορισμούς.

Οι παραγγελίες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών για τους νησιωτικούς προορισμούς και για τους δυσπρόσιτους χερσαίους προορισμούς.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να καθυστερήσει η παράδοση της παραγγελίας σας (επειδή για παράδειγμα κάποιο από τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμο, ή έχει προκύψει πρόβλημα με την πληρωμή που έχετε κάνει ή τα στοιχεία που έχετε καταχωρίσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα) ή δεν μπορεί να εκτελεστεί για λόγους ανωτέρας βίας, (όπως σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε άλλη περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας), τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, είτε τηλεφωνικώς, είτε μέσω e-mail.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας, η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει, χωρίς να ευθύνεται η εταιρεία μας.

Στα προϊόντα, στα οποία αναγράφεται η ένδειξη «κατόπιν παραγγελίας», απαιτούνται έως 15 εργάσιμες μέρες για να παραδοθούν.

Αποστολές παραγγελιών δεν πραγματοποιούνται κατά τις ημέρες Σάββατο, Κυριακή και τις αργίες.

Σε περίπτωση που χρειαστεί να γίνει επιστροφή των χρημάτων σας, αυτή μπορεί να γίνει εντός χρονικού διαστήματος 30 ημερών, από την ημερομηνία επιστροφής και παραλαβής από την εταιρεία μας των προϊόντων, άλλως από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την επιθυμία υπαναχώρησης ή ακύρωσης της παραγγελίας σας.

Για αγορές που εξοφλήθηκαν με τραπεζική κατάθεση, κάρτα (χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη) ή/και IRIS η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο, με τον οποίο έγινε η αρχική αγορά. Στην περίπτωση, που έχει γίνει εξόφληση της αγοράς με αντικαταβολή, τότε η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα υποδειχθεί από τον πελάτη. Θα έχει προηγηθεί επικοινωνία μας με τον πελάτη τηλεφωνικώς ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) για την υπόδειξη του IBAN από τον πελάτη.

Β. ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Για παραγγελίες που υπερβαίνουν τα 15kg, η αποστολή τους θα γίνεται με μεταφορικές εταιρείες. Το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ως εξής:

Η επιλογή των μεταφορικών εταιρειών, θα γίνεται από την εταιρεία μας και με γνώμονα, ότι εξυπηρετεί την πόλη προορισμού του πελάτη. Οι παραπάνω χρεώσεις αφορούν την παράδοση στο πεζοδρόμιο της διεύθυνσης του πελάτη και η μεταφορική εταιρεία δεν υποχρεούται σε κάποια άλλου είδους παράδοση. Αν ο πελάτης επιθυμεί παράδοση σε όροφο, τότε θα πρέπει να επικοινωνήσει ο ίδιος με την μεταφορική εταιρεία και να συμφωνήσουν από κοινού την δυνατότητα και το όποιο κόστος επιβληθεί από την μεταφορική εταιρεία, το οποίο επιβαρύνει τον πελάτη και θα το εξοφλήσει στην μεταφορική εταιρεία.

Αν ο πελάτης επιθυμεί την συνεργασία με συγκεκριμένη μεταφορική εταιρεία ή διαφορετική μεταφορική εταιρεία από αυτήν που συνεργαζόμαστε, θα πρέπει να μας το γνωστοποιήσει εγκαίρως, ήτοι αφότου προχωρήσει στην παραγγελία των προϊόντων του, είτε τηλεφωνικώς στο 2130996407 (Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00π.μ.-14:00μ.μ.) είτε στο e-mail: [email protected].

Οι παραγγελίες, εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, αποστέλλονται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών για όλους τους χερσαίους (δυσπρόσιτους και μη) προορισμούς και για τους νησιωτικούς προορισμούς.

Για τους όρους παραγγελίας, αποστολής, επιστροφής, υπαναχώρησης, εξόφλησης (εκτός της αντικαταβολής), επιστροφής χρημάτων για παραγγελίες που απεστάλησαν με μεταφορική εταιρεία ισχύει ακριβώς ό,τι ισχύει και για τις αποστολές με εταιρεία courier.

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:

Α. Από τον ιστότοπο www.paintoo.gr, όπου υπάρχει η φόρμα παραγγελίας και να τα τοποθετήσετε στο καλάθι αγορών σας.

Β. Στο e-mail: [email protected]

Γ. Τηλεφωνικά, καλώντας μας στο 2130996407 από Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00π.μ – 14:00μ.μ.

Δ. Με φυσική παρουσία, από τα καταστήματα της εταιρείας μας, Μεγάρων 10, Τ.Κ. 185 42, Πειραιάς, από Δευτέρα ως Παρασκευή 09:00π.μ. – 14:00μ.μ.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας στον ιστότοπο ή στο e-mail, εντός της ημέρας, θα λάβετε επιβεβαίωση για τα προϊόντα που παραγγείλατε στο e-mail που έχετε καταχωρίσει.

Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο κάποιο από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για την παραγγελία σας, τότε θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ή στο e-mail ή στα τηλέφωνα που έχετε καταχωρίσει. Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία μαζί σας εντός 7 ημερών από την παραγγελία σας, τότε η παραγγελία σας ακυρώνεται και θα πρέπει να καταχωρίσετε νέα παραγγελία.

Τρόποι Πληρωμής

1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ:

Μπορείτε να επιλέξετε για όλες τις παραγγελίες εντός της Ελλάδος, πληρωμή με μετρητά (αντικαταβολή), κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας με υπηρεσία ταχυμεταφορών (ACS Courier), ανεξαρτήτως της αξίας της παραγγελίας σας, με επιβάρυνση 2,50€ (με τον ΦΠΑ). Σε αυτήν την περίπτωση, προκειμένου να παραδοθεί η παραγγελία σας από την courier, θα πρέπει προηγουμένως να εξοφλήσετε το κόστος αυτής και τα ενδεχόμενα έξοδα αποστολής. Η courier δεν παραδίδει τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες. Η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή για παραγγελίες, που θα αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία δεν είναι δυνατή.

2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ:

Μπορείτε να πληρώσετε το κόστος της παραγγελίας σας, μαζί με τα συμφωνηθέντα έξοδα αποστολής, καταθέτοντας το ακριβές ποσό σε κάποια από τις παρακάτω συνεργαζόμενες τράπεζες. Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Στην περίπτωση που επιλέξετε αυτόν τον τρόπο πληρωμής παρακαλούμε συμπληρώστε τον αριθμό της παραγγελίας σας καθώς και το ονοματεπώνυμο που δηλώσατε στη φόρμα παραγγελίας στο πεδίο αιτιολογία κατά την κατάθεση.

Η παραγγελία σας θα εκτελεστεί μόλις ενημερωθούμε για την κατάθεσή σας. Παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο e-mail: [email protected].

Μόλις ενημερωθούμε (ελέγχουμε για καταθέσεις τους λογαριασμούς μας καθημερινά στις 09:00 π.μ.) σχετικά με την εξόφληση της παραγγελίας σας, αυτή θα εκτελεστεί άμεσα. Για το συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, η παραγγελία σας θα παραμείνει σε κατάσταση «αναμονής» μετά την καταχώρισή της, μέχρι να επιβεβαιωθεί η κατάθεση.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί που μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

ALPHA BANK

Αριθμός IBAN: GR1401404300430002320000682

BIC/SWIFT: CRBAGRAA

Δικαιούχος: Italkrom Αφοί Δημητρίου Α.Ε.

EUROBANK

Αριθμός IBAN: GR8802601150000030200430083

BIC/SWIFT: ERBKGRAA

Δικαιούχος: Italkrom Αφοί Δημητρίου Α.Ε.

Εθνική Τράπεζα (NBG BANK)

Αριθμός IBAN: GR0501103470000034744038356

BIC/SWIFT: ΕΤΗΝGRAA

Δικαιούχος: Italkrom Αφοί Δημητρίου Α.Ε.

Τράπεζα Πειραιώς (PIRAEUS BANK)

Αριθμός IBAN: GR0201724030005403025247693

BIC/SWIFT: PIRBGRAA

Δικαιούχος: Italkrom Αφοί Δημητρίου Α.Ε.

3. IRIS PAYMENTS (ΔΙΑΣ)

Η υπηρεσία IRIS Payments προσφέρει στον πελάτη τη δυνατότητα πληρωμής με χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού του. Η υπηρεσία επιτρέπει στον πελάτη να εκκινήσει ένα online Αίτημα Πληρωμής (IRIS Request to Pay) με τα στοιχεία που παρέχονται από το περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Αναλυτικότερα η σειρά των ενεργειών είναι η ακόλουθη:

• Ο πελάτης μετά την επιλογή των προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα επιλέγει ως τρόπο πληρωμής: IRIS P
• Στη συνέχεια, ο πελάτης επιλέγει την τράπεζα του, ώστε να προβεί στην πληρωμή μέσω του e-banking της και ανακατευθύνεται στην ιστοσελίδα e-banking της τράπεζας του, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η πληρωμή με χρέωση του τραπεζικού λογαριασμού του.
• Τέλος, με την ολοκλήρωση της διαδικασίας της συναλλαγής (πληρωμή ή ακύρωση συναλλαγής), ο πελάτης ανακατευθύνεται από την ιστοσελίδα της IRIS Payments στο περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Καταστήματος μας, προκειμένου να ολοκληρωθεί η παραγγελία του πελάτη.

4. ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ Ή ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ

Ειδικότερα, όσον αφορά την ασφάλεια των πληρωμών, το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δέχεται τις πιστωτικές/χρεωστικές/προπληρωμένες κάρτες Mastercard, Visa, Maestro, οποιασδήποτε τράπεζας μέσω Πρωτοκόλλου Ασφαλείας Τεχνολογίας SSL (SecurityCertificate SSL Technology), η επιβεβαίωση της οποίας διεξάγεται μέσω του συστήματος 3D Secure Network της VISA και MASTERCARD.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών WORLDLINE και τραπεζική μεταφορά και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του ιστοτόπου.

Σε όλους τους τρόπους πληρωμής υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης είτε αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε ελεύθερους επαγγελματίες, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: επωνυμία εταιρείας ή ελευθέρου επαγγελματία, Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., διεύθυνση έδρας, τηλέφωνο επικοινωνίας και επαγγελματική δραστηριότητα.

Συμβάσεις και Παραγγελίες

Τιμολόγηση-Έξοδα Αποστολής

Οι τιμές πώλησης προϊόντων σε Ευρώ (€) που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα της εταιρείας μας, www.paintoo.gr, είναι οι ισχύουσες τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας από τον αγοραστή, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και τυχόν άλλων φόρων. Οι τιμές πώλησης των προϊόντων μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή από την εταιρεία μας, με σχετική ανακοίνωση στην ιστοσελίδα πριν την τιμολόγηση του προϊόντος. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί με προσωπικό μήνυμα για τυχόν αλλαγές πριν από την παραγγελιοδοσία του.

Αυτές οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής ή λοιπά έξοδα (π.χ. έξοδα αντικαταβολής) τα οποία τιμολογούνται συμπληρωματικά στην τιμή των προϊόντων που αγοράστηκαν. Η παραγγελία προϊόντων συνεπάγεται αυτομάτως υποχρέωση πληρωμής του ποσού της παραγγελίας εκ μέρους του καταναλωτή. Η τιμολόγηση των προϊόντων γίνεται στο ποσό της αξίας τους κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων γνωστοποιείται στον αγοραστή τη στιγμή της τοποθέτησης της παραγγελίας με προσωπικό μήνυμα, το οποίο ο αγοραστής καλείται να επιβεβαιώσει. Εφόσον η πληροφορία έρχεται απευθείας από τους προμηθευτές μας, μπορεί περιστασιακά να προκύψουν αλλαγές ή λάθη.

Σε κάθε περίπτωση και στην πιθανότητα ολικής ή μερικής μη διαθεσιμότητας προϊόντων μετά από μια παραγγελία, ο πελάτης θα ενημερωθεί μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στο τηλέφωνο επικοινωνίας που έχει δηλώσει κατά την εγγραφή του ή μέσω προσωπικού μηνύματος στο e-mail επικοινωνίας του, για τα προϊόντα που βρίσκονται χωρίς απόθεμα και σχετικά με την μερική ή ολική ακύρωση της παραγγελίας του και την ακύρωση της πιθανής αντίστοιχης χρέωσης.

Παραγγελία
Κάθε παραγγελία σημαίνει την αποδοχή των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, Προσωπικά Δεδομένα/Απόρρητο και Χρήση των Cookies χωρίς καμία επιφύλαξη σχετικά με τους όρους αυτών και τυχόν ειδικές συμφωνίες ανάμεσα στα μέρη.

Η διόρθωση πιθανών λαθών στην παραγγελία αποτελεί ευθύνη του αγοραστή.

Από τη στιγμή που ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραγγελία του επιλέγοντας (κλικάροντας) στο εικονίδιο «Ολοκλήρωση» (κάτω δεξιά από «την παραγγελία»), θεωρείται ότι είναι ενήμερος και έχει κατανοήσει πλήρως και ανεπιφύλακτα τους ισχύοντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, τις τιμές, τον προτεινόμενο χρόνο και κόστος παράδοσης για τον όγκο και τις ποσότητες καθώς και τα προτεινόμενα προϊόντα προς πώληση και αγορά από τον αγοραστή. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας παραγγελίας προϊόντων συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής του κόστους της παραγγελίας εκ μέρους του Καταναλωτή/πελάτη. Η πώληση ολοκληρώνεται όταν ο αγοραστής τοποθετήσει την παραγγελία. Η εταιρεία μας θα επιβεβαιώσει την παραγγελία του αποστέλλοντας σχετικό email στην διεύθυνση  ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή.

Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει ή να αναστείλει ολόκληρη την παραγγελία ή την παράδοσή της, όποια και αν είναι η φύση και το επίπεδο εκτέλεσής της, σε περίπτωση μη πληρωμής ή μερικής πληρωμής οποιουδήποτε χρηματικού ποσού που οφείλει ο αγοραστής, σε περίπτωση απάτης κατά την πληρωμή ή στην περίπτωση απάτης ή απόπειρας απάτης κατά τη χρήση της σελίδας της εταιρείας.

Όλες οι παραγγελίες, συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των υποχρεωτικών συμμετοχών, είναι πληρωτέες σε Ευρώ. Κάθε ληξιπρόθεσμο μη καταβληθέν ποσό θα τοκίζεται με το νόμιμο τόκο υπερημερίας, άμεσα από την καθυστέρηση πληρωμής.

Ευθύνη

Ευθύνη-Δικαιοπρακτική Ικανότητα

Πριν την τοποθέτηση της παραγγελίας ο αγοραστής δηλώνει ότι έχει την πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, που του επιτρέπει να συμβάλλεται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Η εταιρεία μας, με την επωνυμία «ITALKROM ΑΦΟΙ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Α.Ε.» δεν μπορεί να αναλάβει καμία ευθύνη αναφορικά με την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των επισκεπτών της ή των αγοραστών. Κατά συνέπεια, αν ένα άτομο δε διαθέτει την δικαιοπρακτική ικανότητα να παραγγείλει προϊόντα από την Ιστοσελίδα www.paintoo.gr, οι νομικοί συμπαραστάτες του (γονείς, κηδεμόνες) θα αναλάβουν την ευθύνη για αυτή την παραγγελία και κυρίως την αποπληρωμή της.

Περιορισμός Ευθύνης

Η εταιρεία με την επωνυμία «ITALKROM ΑΦΟΙ ΔΗΜΗΤΡΙΟΥ Α.Ε.» δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση, εάν η μη τήρηση των υποχρεώσεων της οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, δηλαδή σε γεγονότα που δεν εμπίπτουν στη βούληση και τον έλεγχο της εταιρείας και δεν θα ήταν δυνατό να προβλεφθούν, όπως ορίζεται από την ελληνική νομοθεσία.

Οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτή την ιστοσελίδα, παρέχονται ως έχει και χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, ιδιαίτερα σχετικά με την ακρίβεια τους, την πληρότητα ή την επικαιρότητά τους, την μη παραβατικότητα, τη διαθεσιμότητα, την αξιοπιστία της πληροφόρησης που παρέχουν, τα προϊόντα, τα αξεσουάρ ή τις υπηρεσίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα της www.paintoo.gr ή την καταλληλόλητα των εφαρμογών που ο αγοραστής πιθανολογεί.

Μερική εγκυρότητα/Παραίτηση

Σε περίπτωση που ένας ή περισσότεροι από τους παρόντες Γενικούς Όρους είναι κατά το ισχύον δίκαιο με οποιοδήποτε τρόπο ολικώς ή μερικώς άκυροι, τότε οι θιγόμενοι όροι ή τμήματα αυτών δεν ισχύουν ως συστατικό μέρος της σύμβασης και οι υπόλοιποι όροι ισχύουν κανονικά μεταξύ των μερών.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι θεωρούνται από τα μέρη ουσιώδεις, αποδέχονται δε αυτά την πιστή τήρησή τους και παραιτούνται του δικαιώματός τους να αμφισβητήσουν οποιονδήποτε από αυτούς.

Ευχαριστούμε,
Paintoo